Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Informazioni comuni alle due parti
Jumper Club, con indirizzo in Via Borgo Palazzo 140, Bergamo, di seguito il “Gestore”. Contatto: info@jumperclub.it.
La piattaforma mette in contatto persone che richiedono un incarico, denominate “Committenti”, e prestatori indipendenti disponibili a svolgerlo, denominati “Jumper”. Possono utilizzare il servizio soltanto persone maggiorenni e capaci di contrarre. Chi agisce per un'impresa o un altro soggetto deve avere i poteri necessari.
L'utilizzo della piattaforma e l'esecuzione dell'incarico costituiscono rapporti distinti. Il Gestore fornisce gli strumenti per presentare richieste, comunicare disponibilità e consultare i profili. L'incarico viene concordato direttamente tra Committente e Jumper attraverso canali esterni, come WhatsApp. Il Gestore non partecipa a tali conversazioni e non conclude accordi in nome o per conto delle parti.
Nella versione attuale il servizio di messa in contatto non comporta quote di iscrizione o commissioni sui compensi. Il Gestore non incassa, custodisce, trasferisce o rimborsa i pagamenti relativi agli incarichi e non offre un servizio di deposito a garanzia.
I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy disponibile sul sito. L'accettazione dei termini non costituisce un consenso generale a trattamenti ulteriori o a comunicazioni promozionali.
Parte I — Condizioni per i Committenti
1. Presentazione della richiesta
Il Committente deve fornire informazioni veritiere e sufficienti a comprendere l'attività richiesta, il luogo e i tempi indicativi, utilizzando un indirizzo email di cui abbia disponibilità. La verifica dell'email conferma la disponibilità di quel recapito e non costituisce una verifica dell'identità personale.
Il Committente può consultare la propria richiesta e i Jumper disponibili attraverso il link personale ricevuto via email, senza creare un account o impostare una password. Chiunque disponga del link può accedere alla relativa pagina: il Committente deve quindi custodirlo, non pubblicarlo e non condividerlo con terzi. In caso di sospetta divulgazione o accesso non autorizzato deve contattare tempestivamente info@jumperclub.it.
Per ogni nuova richiesta, il Committente deve accettare i Termini del servizio e dichiarare di aver preso visione dell’informativa privacy prima di richiedere il codice di verifica. Il Gestore registra la versione dei termini, la data e l’ora di accettazione e la successiva conferma dell’email mediante codice. L’accettazione non costituisce consenso a comunicazioni promozionali.
La richiesta è sottoposta a valutazione prima dell'inoltro ai Jumper compatibili. Possono essere richiesti chiarimenti oppure rifiutate richieste non pertinenti, incomplete, ingannevoli, abusive, pericolose o incompatibili con questi termini. L'approvazione consente l'inoltro della richiesta e non certifica la liceità di ogni successiva istruzione o accordo.
Non sono garantiti la presenza di Jumper in una determinata zona, un numero minimo di disponibilità o la conclusione e il buon esito di un incarico.
2. Attività consentite e limiti
Le richieste devono riguardare attività lecite e compatibili con le capacità e le eventuali abilitazioni del prestatore. I sopralluoghi consistono in osservazioni materiali e raccolta di immagini o informazioni legittimamente acquisibili; non sostituiscono perizie, certificazioni, consulenze o valutazioni tecniche riservate a professionisti.
Non sono ammessi incarichi aventi natura di investigazione privata o vigilanza riservata, indagini sulla vita privata di terzi, controlli investigativi su partner o dipendenti, pedinamenti, molestie, discriminazioni, accessi abusivi, intercettazioni o acquisizioni illecite di informazioni. Il riferimento a luoghi pubblici o ad attività “in incognito” non costituisce un'autorizzazione a queste condotte. Le attività che richiedono autorizzazioni o qualifiche non rientrano nell'offerta ordinaria di Jumper Club e non possono essere richieste come semplici incarichi generici.
Il Committente deve disporre delle autorizzazioni necessarie per l'accesso ai luoghi e per le attività richieste, senza poter attribuire al Jumper poteri o diritti che egli stesso non possiede. Deve informarlo preventivamente di rischi, vincoli di accesso e condizioni rilevanti.
È vietato inserire dati di terzi non necessari all'incarico o chiedere al Jumper di acquisire o divulgare dati senza un valido presupposto giuridico. Il Gestore può interrompere la diffusione di una richiesta che presenti tali problemi.
3. Scelta del Jumper e conclusione dell'accordo
La conferma di disponibilità esprime l'interesse del Jumper a valutare l'incarico: non costituisce, da sola, accettazione definitiva di attività, prezzo o tempi. L'invio della richiesta non obbliga il Committente a scegliere un prestatore.
Prima di confermare l'incarico, le parti devono concordare attività, risultati attesi, luogo, tempi, compenso totale o criteri per determinarlo, spese autorizzate, modalità di pagamento e condizioni di cancellazione. È opportuno conservarne un riepilogo scritto. Modifiche e costi aggiuntivi richiedono un nuovo accordo.
Gli importi “Jump” e “Ore extra” pubblicati nel profilo sono indicazioni del prestatore da precisare nell'accordo. Il Jump riguarda attività fino a un'ora e comprende un contributo per lo spostamento; le Ore extra indicano il compenso per il tempo successivo. Le parti devono chiarire il trattamento delle frazioni d'ora e delle eventuali spese accessorie.
4. Profili e verifica dell'identità
Le informazioni professionali, fiscali e personali del profilo sono fornite dal Jumper. Il controllo documentale consiste nel confronto tra nome, cognome e data di nascita del profilo e i dati presenti nella copia del documento trasmessa dal Jumper. Al termine della verifica le immagini del documento vengono eliminate, conservando l'esito e, in caso di approvazione, la relativa data, secondo quanto descritto nell'informativa privacy.
L'indicazione “Identità verificata” segnala l'esito positivo di questo controllo. Il confronto documentale non garantisce in modo assoluto l'autenticità del documento o che chi utilizza l'account ne sia il legittimo titolare; non certifica l'affidabilità del Jumper e non attesta competenze professionali, assenza di precedenti, solvibilità, coperture assicurative o qualità futura della prestazione. Restano ferme le responsabilità del Gestore previste dalla legge.
Un Jumper può essere operativo anche senza verifica documentale, secondo lo stato mostrato nel profilo. Il Committente deve valutare l'adeguatezza del prestatore rispetto all'incarico e richiedere le informazioni pertinenti prima dell'accordo.
5. Pagamenti, cancellazioni e diritti del consumatore
Il compenso è dovuto al Jumper secondo l'accordo e le norme applicabili. Anticipi, restituzioni, spese sostenute, annullamenti e contestazioni dell'esecuzione sono gestiti direttamente dalle parti. Il Gestore non garantisce pagamenti o rimborsi.
Quando il Jumper opera come professionista e il Committente come consumatore, restano applicabili le tutele inderogabili previste dalla legge, inclusi, ove ricorrano i presupposti, gli obblighi informativi e il diritto di recesso. Un accordo concluso tramite WhatsApp non esclude tali tutele. L'avvio della prestazione durante il periodo di recesso e l'eventuale perdita del diritto devono rispettare le condizioni di legge.
6. Uso dei materiali e segnalazioni
Il Committente deve utilizzare foto, video, report e informazioni soltanto per finalità lecite e nel rispetto dei diritti di terzi e degli accordi con il prestatore. La consegna di un'immagine non autorizza automaticamente la sua pubblicazione.
Problemi relativi a richieste, profili o utilizzo della piattaforma possono essere segnalati a info@jumperclub.it, indicando gli elementi necessari a identificare il caso. La segnalazione al Gestore non sostituisce gli strumenti di tutela disponibili verso il prestatore o presso le autorità competenti.
Parte II — Condizioni per i Jumper
7. Candidatura e gestione dell'account
Il candidato deve fornire dati veritieri, utilizzare recapiti nella propria disponibilità e mantenere aggiornato il profilo. Deve custodire le credenziali e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati. L'account è personale e non può essere ceduto o utilizzato per presentare persone diverse dal titolare.
La candidatura comprende verifica dell'email, informazioni personali, questionario e compilazione del profilo. L'attivazione è soggetta a valutazione del Gestore e può richiedere chiarimenti. L'esito positivo del questionario non attribuisce qualifiche o certificazioni professionali.
Il caricamento del documento d'identità è facoltativo per l'operatività nella versione attuale. Il relativo stato è visibile nel profilo; il controllo e la conservazione dei dati sono disciplinati dall'informativa privacy. Il rifiuto del documento non costituisce automaticamente un'accusa di falsità e può essere seguito da richiesta di chiarimenti o nuova verifica.
8. Autonomia e disponibilità
Il Jumper sceglie se ricevere notifiche, se rendersi disponibile e se accettare gli accordi proposti. Non sono previsti obblighi di accettare incarichi, esclusiva, un numero minimo di prestazioni o una garanzia di reddito.
Il prestatore organizza l'esecuzione sotto la propria responsabilità, nei limiti degli accordi con il Committente e della legge. Il Gestore non assegna unilateralmente gli incarichi e non impartisce istruzioni operative per la loro esecuzione. Queste condizioni non derogano alle norme inderogabili applicabili alla natura effettiva dei rapporti.
9. Obblighi nell'esecuzione
Prima di accettare, il Jumper deve valutare capacità, tempo, mezzi, autorizzazioni e rischi necessari. Deve chiarire i limiti della propria prestazione, evitando di presentare semplici osservazioni come diagnosi, perizie, certificazioni o garanzie tecniche.
Deve rispettare gli impegni concordati, avvisare tempestivamente di ritardi o impedimenti e chiedere l'accordo del Committente prima di svolgere attività ulteriori o sostenere spese non autorizzate. Deve rifiutare o interrompere attività illecite, pericolose o estranee alle proprie competenze, informando il Committente quando ciò sia possibile e sicuro.
I divieti e i limiti della sezione 2 si applicano anche al Jumper. Istruzioni ricevute attraverso canali privati non lo esonerano dal rispetto della legge. Non può sostituirsi ad altri professionisti o esercitare attività riservate senza i requisiti richiesti.
10. Riservatezza, immagini e dati di terzi
Il Jumper deve mantenere riservate le informazioni apprese nell'incarico e non utilizzarle per fini personali, promozionali o diversi da quelli legittimamente concordati. L'obbligo continua dopo la conclusione dell'incarico, fatti salvi obblighi di legge e legittime esigenze di tutela dei propri diritti.
Foto e video possono essere realizzati soltanto quando accesso e riprese siano leciti, anche all'interno di immobili con le necessarie autorizzazioni. La visibilità da un luogo pubblico non autorizza automaticamente ogni ripresa, raccolta di dati o diffusione. Il consenso del Committente non sostituisce quello di terzi quando necessario.
Il Jumper deve limitare la raccolta a quanto necessario, proteggere dispositivi e materiali, evitare condivisioni non autorizzate e cancellare quanto non debba più essere conservato, fatti salvi obblighi di legge e necessità documentate. I ruoli privacy delle parti dipendono dalle attività effettive e devono essere individuati correttamente, ove necessario, prima dell'incarico.
11. Compensi e adempimenti
Il Jumper stabilisce i propri importi entro le condizioni tecniche della piattaforma e concorda il compenso direttamente con il Committente. Non deve presentare come inclusi costi che intende richiedere separatamente.
È responsabile della correttezza delle dichiarazioni sul proprio status e dell'adempimento degli obblighi fiscali, contributivi e di documentazione dei compensi applicabili. La selezione di “privato” nel profilo non rende occasionale un'attività che, in concreto, non lo è. Restano a carico del Committente gli obblighi che la legge gli attribuisce, inclusi quelli eventualmente previsti per il sostituto d'imposta.
Il prestatore professionale deve adempiere agli obblighi verso i consumatori, fornire le informazioni richieste dalla legge ed emettere i documenti fiscali dovuti. Le indicazioni della piattaforma non sostituiscono una valutazione della posizione individuale.
Disposizioni finali applicabili a entrambe le parti
12. Uso dei contatti e delle informazioni degli utenti
Committenti e Jumper devono utilizzare i recapiti e le informazioni ricevuti tramite la piattaforma o nel successivo contatto diretto soltanto per valutare, concordare e gestire l'incarico e per le connesse esigenze lecite. È vietato utilizzarli per comunicazioni pubblicitarie non autorizzate, molestie, diffusione a terzi o altre finalità estranee all'incarico prive di un valido presupposto giuridico. Restano consentiti gli utilizzi necessari per adempiere a obblighi di legge o tutelare legittimamente i propri diritti. Questo obbligo continua anche dopo la conclusione dell'incarico.
13. Moderazione, sospensione e riesame
Il Gestore può chiedere chiarimenti, non inoltrare o rimuovere richieste, limitare funzioni o sospendere account in presenza di informazioni false, utilizzi abusivi, violazioni dei termini, rischi per la sicurezza o obblighi di legge. Le misure devono essere proporzionate alle circostanze; nei casi urgenti può essere necessario intervenire senza preavviso.
Il Gestore comunica le ragioni della misura nei limiti consentiti dalla legge e permette all'interessato di chiedere un riesame a info@jumperclub.it, fornendo informazioni pertinenti. Restano ferme le procedure e le ulteriori garanzie eventualmente imposte dalla normativa applicabile.
Le segnalazioni di contenuti illeciti devono consentire di identificare il contenuto, spiegare i motivi della segnalazione e indicare un recapito, salvo le eccezioni di legge. Le segnalazioni sono valutate senza attribuire automaticamente veridicità alle accuse formulate.
14. Responsabilità del Gestore
Il Gestore risponde del servizio di piattaforma secondo la legge. Il Jumper risponde della prestazione assunta e il Committente delle proprie richieste e obbligazioni. Il Gestore non è parte dell'accordo di esecuzione e non assume garanzie sui risultati, sui pagamenti o sulle dichiarazioni delle parti oltre ai controlli espressamente descritti.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili dei consumatori. L'utilizzo di canali esterni non esclude eventuali responsabilità proprie del Gestore.
La piattaforma può subire interruzioni tecniche o manutenzioni; non è un servizio di emergenza. Il Gestore non garantisce disponibilità continua né la consegna delle notifiche in ogni circostanza e resta tenuto agli obblighi previsti dalla legge.
15. Responsabilità nell’esecuzione degli incarichi e manleva
Il Jumper assume la responsabilità delle proprie azioni e omissioni, delle modalità di esecuzione dell’incarico e del rispetto degli accordi assunti e della normativa applicabile. Le istruzioni del Committente non lo autorizzano a compiere attività illecite.
Il Committente risponde delle proprie richieste, delle informazioni e istruzioni fornite e degli obblighi assunti verso il Jumper, compreso il pagamento del compenso concordato.
Jumper Club non è parte dell’accordo relativo all’incarico e non garantisce l’adempimento delle obbligazioni delle parti. Il mancato o ritardato pagamento del Committente non comporta alcun obbligo del Gestore di corrispondere o anticipare il compenso al Jumper. Analogamente, l’inadempimento del Jumper non comporta un obbligo del Gestore di eseguire la prestazione o rimborsare quanto versato al prestatore, fatti salvi gli eventuali obblighi derivanti da responsabilità proprie del Gestore.
Nei limiti consentiti dalla legge, ciascun utente si impegna a tenere indenne il Gestore dalle pretese di terzi e dai danni e costi ragionevoli e documentati che derivino direttamente da violazioni di legge o dei presenti termini imputabili all’utente.
La manleva non comprende conseguenze imputabili al Gestore. Quest’ultimo informa tempestivamente l’utente della pretesa e gli consente di partecipare alla relativa gestione; non può porre automaticamente a suo carico importi riconosciuti o transazioni concluse senza il suo consenso.
Restano ferme le responsabilità inderogabili del Gestore e le tutele riconosciute dalla legge ai consumatori.
16. Collaborazione con le autorità
Il Gestore collabora con le autorità giudiziarie, di polizia e amministrative competenti nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge. In presenza di una richiesta legittima o di un obbligo di legge, può conservare e comunicare i dati e le informazioni effettivamente disponibili e lecitamente trattati, nei limiti necessari alla finalità della richiesta.
Tali informazioni possono comprendere dati identificativi e recapiti forniti dagli utenti, contenuti delle richieste e delle candidature, registrazioni di accettazione dei termini, date e orari delle operazioni e, ove effettivamente raccolti e ancora disponibili, indirizzi IP e altri dati tecnici. La presente clausola non comporta la raccolta o la conservazione indiscriminata di tali dati.
Il Gestore può inoltre presentare segnalazioni o denunce e fornire gli elementi pertinenti quando ciò sia consentito dalla legge, anche per tutelare i propri diritti o la sicurezza degli utenti. La semplice segnalazione di un altro utente non autorizza la consegna indiscriminata di dati personali al segnalante.
Le comunicazioni avvengono previa verifica della legittimazione del richiedente e con modalità adeguate a proteggere i dati. L’utente viene informato nei casi previsti dalla legge, salvo divieti o limitazioni legati alle indagini. Jumper Club non ha accesso alle conversazioni scambiate privatamente su WhatsApp, salvo eventuali contenuti trasmessi dagli interessati all’assistenza.
17. Cessazione dell'utilizzo e modifiche
L'utente può cessare di utilizzare il servizio e chiedere la chiusura dell'account, ove presente, attraverso l'assistenza. La chiusura non estingue gli accordi già conclusi tra le parti o gli obblighi maturati. La cancellazione dei dati è gestita secondo la normativa e l'informativa privacy.
Le versioni dei termini riportano la data di efficacia. Le modifiche rilevanti sono comunicate agli utenti interessati con modalità e preavvisi adeguati e nel rispetto degli obblighi applicabili. Non modificano retroattivamente gli accordi già conclusi tra Committente e Jumper.
18. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con il Gestore si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti e le protezioni inderogabili eventualmente applicabili. Per i consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme poste a loro tutela; per gli altri soggetti si applicano i criteri ordinari di competenza previsti dalla legge.
L'assistenza del Gestore sulle segnalazioni non costituisce arbitrato o decisione vincolante sulle controversie tra Committente e Jumper e non limita il diritto delle parti di rivolgersi alle autorità competenti.